编译 | 汪越

裁剪 | 漠影

智东西10月22日讯息，据CNBC报说念，在周一于伦敦举行的微软“AI Tour”当作上，微软告示将为其Dynamics 365系列业务应用身手推出10个新的AI代理（AI agents），并意见下个月发布期骗Copilot Studio创建自主代理用具功能的公开预览版。

这些新AI代理的发布标识着微软与好意思国云软件公司Salesforce之间的竞争再度升温。这次新品发布的时机赶巧在Salesforce全面推出其面向销售和作事边界的自主AI技艺Agentforce之前。Salesforce已在9月推出了可成就的AI代理用具，并意见于10月25日认真上市。始终以来，微软和Salesforce在业界被传关系病笃，两边简直在所有这个词边界王人伸开了浓烈的竞争。

一、Copilot Studio公开预览，Dynamics 365新增10个AI代理

在周一于伦敦举行的“AI Tour”当作上，微软告示了一项意见，允许企业在Copilot Studio平台上创建我方的自主代理。Copilot Studio是微软Copilot的彭胀平台，用户不错期骗它来定制和构建Copilot AI代理。

微软在5月初次告示了AI代理意见，之后这些AI代理一直以私东说念主预览的方法提供给部分用户。从下个月驱动，这些代理将插足大师预览阶段，这意味着更多企业不错驱动构建和使用我方的AI代理。

▲微软副总裁查尔斯·拉曼纳 (Charles Lamanna) 暗意AI代理将舍弃责任中的“过去、单调”任务。（图源：Sipa US）

除了在Copilot Studio中增多创建自主代理的功能外，微软还将在Dynamics 365系列业务应用身手中推出10个新的AI代理。微软Dynamics 365是一款集成的企业资源权略（ERP）和客户关系照看（CRM）应用套件，旨在匡助企业优化业务经由、普及客户作事并鼓舞销售增长。

这些AI代理不错在销售、作事、财务和供应链运营等多个边界自主完成任务，谋害分为以下几类：销售，包括销售履历代理和销售订单代理，匡助详情潜在客户的优先级并自动处理订单；运营，举例供应商一样代理和财务对账代理，用以优化供应链照看和财务经由；作事，如客户意图代理和客户学问照看代理，通过自动化案例照看和更新学问库来普及客户作事体验。

此外，还有其他几种代理：财务退换代理用于准备和清答理务讲明的数据集；账户对账代理收场往复的自动匹配和算帐；时期与用度代理则负责时期录入、用度追踪及审批责任流等任务。

AI代理八成在无需监督的情况下履行一系列任务，充任捏造职工。这项技艺被视为基于大谈话模子的AI简约单的聊天界面进化到更无缝地融入责任环境的一种越过。

微软AI技俩首席营销官贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）在其博客著述中写说念：“不错把代理看作是AI寰球中的新式应用身手。每个组织王人将领有我方的代理群体，简约单的请示反馈到弥漫自主运行。这些代理将代表个东说念主、团队或职能部门履行和谐和业务经由。”

二、Copilot获60%钞票500强看管，Dynamics收入达65亿好意思元

微软但愿通过AI来鼓舞其业务、居品和作事的增长，这些作事包括GitHub、Windows和Microsoft 365等。

在周一的“AI Tour”当作上，微软告示与英国政府坚硬了一项为期五年的联结合同，向英国大师部门提供其AI用具的使用权。字据与英国皇家买卖作事局达成的合同，英国大师部门组织将八成使用Microsoft 365坐褥力套件、Azure云平台以及Microsoft 365 Copilot作事。Microsoft 365 Copilot是一个集成在Microsoft 365应用身手中的AI助手。

▲微软首席履行官萨提亚• 纳德拉（Satya Nadella）（图源：GeekWire）

在当作中，微软当代责任和买卖应用副总裁贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）展示了一个由麦肯锡盘问公司缔造的AI代理示例。这个AI代理八成贯通电子邮件内容，查阅历史记载，并将邮件内容与行业圭臬术语进行匹配，然后详情下一走路动的最好东说念主选，并自动生成回复选录。

斯帕塔罗暗意，公司只需使用当然谈话而不需要编程谈话就能缔造这么的AI代理。他补充说，麦肯锡称这种技艺的应用可使其委用时期缩小高达90%。

本日，微软还指出，当今已有60%的钞票500强企业取舍了其Copilot技艺。举例，好意思国电信公司Lumen Technologies通过取舍AI支持销售经由，股票融资瞻望每年可省俭5000万好意思元；以电子浮滥品坐褥、工程技艺作事和航空航天系统为主的跨国性公司霍尼韦尔 (Honeywell) 通过Copilot普及责任后果，额外于增多了187名全职职工。

此外，在终端2024年6月30日的财年中，Dynamics居品和云作事为微软带来了约65亿好意思元的收入。这一数字仅占微软总收入（杰出2450亿好意思元）的约2.6%。不外，Dynamics系列频年来收场了踏实增长：2023年的收入为54亿好意思元，2022年的收入为47亿好意思元。

三、Salesforce推出AI代理平台，高层质疑Copilot在企业级应用中的效率

微软与Salesforce之间的竞争历史悠久，而AI代理技艺的推出再次燃烧了两家公司之间的竞争。

在上个月旧金山举行的年度Dreamforce大会上，Salesforce推出了名为Agentforce的新平台，该平台允许企业构建和运行我方的定制AI代理。Salesforce首席履行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在一档播客中提到，Salesforce可能是寰球上最大的AI企业供应商，每周八成处理数万亿笔AI往复。

在随后的采访中，贝尼奥夫公开品评了微软的Copilot AI技艺，评述其让企业客户失望，并可能给客户的数据安全带来风险。此前，贝尼奥夫曾敕令欧洲监管机构拜谒微软收购领英的往复，觉得该收购违背了市集竞争顺次。

▲Salesforce首席履行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）（图源：GeekWire）

Salesforce英国和爱尔兰首席履行官扎赫拉·巴赫罗洛卢米（Zahra Bahrololoumi）也对微软的Copilot AI助理提议了品评。她在本月早些时候袭取CNBC采访时指出，这些Copilot AI助理主要通过微软Edge浏览器或电子邮件触发，未能集中到客户数据，也无法基于客户数据提供险峻文援救。她质疑说念：“这么的系统若何八成准确且负牵累地代表一家公司呢？执行上并不可。”

巴赫罗洛卢米还说说念，在企业级的AI应用中，Copilot的作用有限。“我觉得，在企业环境中，咱们不会看到那么多的Copilot应用。我并不是说Copilot在其他用途上莫得价值，但在需要自主意见、履行和取舍行径的企业场景中，Copilot就显得不够了。”

当CNBC就此干系微软时，微软并未对巴赫罗洛卢米的言论作出请教。

结语：谁将取得AI代理竞赛？

微软正在加大对其AI代理技艺的投资。借助Copilot平台的援救，异日销售、作事、财务和供应链运营等边界的坐褥力有望大幅普及，AI技艺也在重塑创造性责任的异日。

这场AI代理竞赛愈演愈烈，Salesforce和微软王人在勉力鼓舞技艺立异，以霸道企业握住增长的需求。两家公司王人在缔造用于构建自界说AI代理的用具，但不管是Salesforce的Agentforce已经微软的Copilot代理，当今仍处于早期阶段。

微软露出，通过Copilot Studio制作的AI代理运行的是“最新模子”。这些代理应今由OpenAI的“草莓”模子（即OpenAI o1）提供援救，尽管当今仍处于有限的私东说念主预览阶段。跟着微软的居品行将插足大师预览阶段，咱们将八成更好地了解它与Agentforce的对比情况。

最终，谁能在这场竞赛中胜出，取决于哪家公司八成更有用地整合和优化其AI用具，提供更高效、更安全的处分决策，并果然霸道企业的需求。

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